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第一百五十一章 難纏的客戶

【書名: 殺手穿越手記 第一百五十一章 難纏的客戶 作者:風洱】

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  蘇落言面帶微笑:“艾倫,你也知道,因爲去年顧氏集團在B市嚐到了甜頭,今天許多酒店集團都打算在B市投資,他們雖然比不上沈氏集團和我們一樣是大公司,可是如果他們打價格戰我們還是會流失一部分客戶的。如果到時候有人來高價把琳達挖走,那她手裏的客戶不都是成了別人的呢?”

  艾倫如夢初醒的點點頭:“原來是這樣,聽你這麼一說,我也覺得讓她一個人手中握着這麼多客戶有些不妥,要不然這樣吧,我把她手中的客戶分流一些出來,不讓她一個人獨攬大權,這樣就不會發生你說的情況了!”

  蘇落言還是覺得不妥當,因爲她不知道陳臣到底動的是什麼心思,最好的方法就是把琳達趕走!

  艾倫見蘇落言猶豫,他分析道:“如果我立馬開除琳達,很有可能她會立馬帶着客戶跳槽到另一家酒店,比如說一直對我們虎視眈眈的飛揚大酒店,那才真的會產生這種你說的那種情況!”

  蘇落言當然不能告訴艾倫,琳達是不可能跳槽到飛揚大酒店的,她來南池大酒店不過也是聽從別人的安排罷了。

  最終,蘇落言還是聽從了艾倫的建議。

  艾倫也是雷厲風行之人,很快他便把琳達手中的客戶都分流出去,琳達當然有很多不滿,可是她也懂得人在屋檐下不得不低頭的道理。

  琳達很自然地便懷疑到了蘇落言的身上。

  她把這一切告訴了陳臣。

  陳臣只是語氣冰冷的告訴她,就讓蘇落言在B是囂張。只要回了A市,有她好受的。因爲,他打算用掉他手中的最後一張牌,他不能再等了,這些年,他已經等得夠久了,最後卻換來一無所有!

  這次他要選擇主動出擊!

  琳達聽了陳臣的話,便心安的繼續呆在南池大酒店。

  …

  王詩詩在房務部副總監的位置上已經越來越適應了,因爲受蘇落言的影響,她的性格也有了一部分改變。不是再任由莉莉和秦蕊欺負的小女孩了。

  因爲蘇落言現在已經是總經理助理了。所以莉莉和秦蕊想要再打蘇落言的主意,可就沒那麼容易了。

  事情都是在向好的方向發展,蘇落言由衷地覺得,選擇來B市。真的是一個正確的決定。

  日子雖然平靜。可是有時候還是會有些波瀾。

  這天。南池大酒店來了一位十分挑剔的客人,從進酒店便開始投訴。

  王詩詩忙得焦頭爛額,可是連對方的面都沒有見到。

  後來幾經波折才瞭解到對方之所以這般挑剔原來來頭不小。是A市的地產大亨費氏集團的繼承人費楠,他也打算在B市投資,所以選擇了在全國頗有名氣的顧氏集團旗下的酒店入住。

  費楠在A市可是小有名氣,年紀輕輕,卻極好的商業眼光,費氏集團在他的帶領下越做越大,不知道A市多少名媛傾心於他,不過他卻始終都是一個人。

  聽說他從小便和同樣家世顯赫的蘇家女兒有着婚約。

  王詩詩瞭解到這一切便開始頭疼,這樣的客人,她怎麼可能擺的平。

  可對方對南池大酒店的印象的確不好,用他的形容便是“南池大酒店真是顧氏集團的筆”。

  可是還是在房間住了下來。

  介於費氏集團要在B市投資,那麼接下來將會有很多的業務在B市,所以對於南池大酒店來說,他也算得上一個大客戶,並且還是對顧氏集團有認可度的客戶,這樣的客戶,實在是開罪不起。

  不過王詩詩再怎麼着急,對方就是不見,並且表示如果下次再遇見同樣的情況,他將會直接選擇旁邊的飛揚大酒店。

  後來經瞭解,不過就是在他進來的時候,一個禮賓員着急之下接了自己的私人電話。

  “還真是挑剔呀!”王詩詩跑到蘇落言的辦公室抱怨道。

  蘇落言嘴角微微上揚:“客人願意投訴,願意告訴我們哪裏有問題,那是表示他還願意給我們機會,真的想要離開的客人根本不會投訴,他只會直接走人,從此再也不光顧!”

  蘇落言把垂頭喪氣的王詩詩從沙發上拉起來,說道:“你就別抱怨了,搞定這麼難纏的一個客戶,說不定皮特會對你另眼相看哦,一高興就把房務總監的位置給了你,加油吧,詩詩!”

  王詩詩即便站起來,她還是無精打采的,她嘆了口氣:“我好歹也在酒店工作了三四年,這還是第一次遇見這麼挑剔的客人,落言,我搞不定,你就幫幫我吧……”

  王詩詩用無比可憐的眼神看着蘇落言,就在蘇落言快要動搖的時候,她還是搖了搖頭,有些路只有自己走!

  “詩詩,你見過哪個總經理助理還去處理這些事情的,這些東西你早晚都要面對的,你還得感謝人家讓你有實踐的機會呢!去吧,我相信你!”

  “落言……落言……落言……”王詩詩最後竟然拉着蘇落言的衣角撒起嬌來了。

  蘇落言無語,最後答應,王詩詩去處理,自己在一旁看着,如果實在不行,那就自己出馬。

  不過蘇落言心中卻拿定主意,她這次絕不會出手,就應該讓王詩詩歷練歷練。

  兩人一起來到前廳部辦公室,開始給費楠住的房間打電話,可是打過去永遠都是掛斷,蘇落言隱隱覺得,就像王詩詩形容的一樣,這的確是一個難纏的客人。

  沒辦法,最後只好選擇在大廳守株待兔。

  蘇落言和王詩詩兩人便都站在大廳,不過蘇落言坐在大廳客休區的位置,而王詩詩站在大廳看着電梯口,蘇落言坐的位置剛好可以看到王詩詩的一舉一動。

  等了許久,依舊沒什麼動作,蘇落言便隨手拿起報刊架上的一篇雜誌看了起來,可就在這個時候,王詩詩一直在等待的“獵物”出現了。

  王詩詩趕緊走上前,把自己的名片遞給對方,並且說道:“您好,費先生,我是房務部副總監緹娜……”(未完待續。。)

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